1. 如何知道自己的流量卡号码？
答：在您的卡背面或设备里可以看到您的卡号，根据卡板运营商不同，位数也各不相同。充值可以输ICCID串号，也可以输流量卡号。
2. 如何激使用及续费？
答：点击微信公众号菜单【充值查询】点击充值链接，识别二维码，通过手机注册账户。输入ICCID号码或者你的卡号，绑定流量卡号，点击【充值续费】，购买相应套餐即可。
3.充值后多久能到账？
答： 可即时到账。
4.为什么要注册认证？
答：因为你要充值，这里需要你用正常手机号建立一个账户存放资金。充值了钱会存放在你的个人账户中用来购买流量包。实名认证你随意，公司已经担保实名过了，
5.为什么我解绑了不能上网了？
答：极速卡你注册的手机账号绑定了流量卡号，在使用中的卡不要随意去解绑卡号，解绑就相当于注销账户，除非你不用了，可以解绑注销。如果不小心解绑停机了，请重新将原来的手机号账户和流量卡号进行绑定，就恢复正常了。
5. 充值后为什么显示待激活，连不了网？
答：1、先查看是否因为超量停机所致，2、如果你是移动卡，请在网络设置里把接入点APN改成cmiot名称也改成cmiot保存重启手机即可。如果是电信卡请将APN修改为ctnet详细设置教程请往下看图文教程。
6. 我的卡为什么是2G网络？
答：先查看你的手机设备是否支持4G网络，其次安卓双卡双待手机就算是全网通，一般情况两个槽卡、只有一个支持电信4G网络，所以更换卡槽使用。如果你用的是移动卡请在设置里修改网络接入点APN为cmiot保存重启。详细设置教程请往下看图文教程。
7.流量何时清零，需要主动购买次月套餐吗？
答：按自然月每个月最后一天清零，每月最好在26号之前订购次月流量包，负责月末由于系统结算造成断网，次月1号恢复。订购流量包后24小时内恢复。
大神卡订购次月流量包请看好，分本月、次月流量包。极速卡直接重复订购基础包就是次月流量包。
8. 流量卡激活后到期，不进行续费多久会被销号？
答：三个月有效期，间断充值不能超过三个月。
9. 这个卡有月租吗？
答：本卡0月租，不用不扣费，月套餐就是每月自行充值到自己的账号，自己根据需要订购流量包使用。
10. 这个卡不激活会过期吗？
答： 是的，不激活的话有半年的有效期。
11. 这个卡的密码是多少？
答：您好，我们的流量卡不需要密码。如果你想设置密码自行在个人账户中心设置密码
12. 流量卡遗失了，可以补卡吗？
答：可以联系商家根据公司规定申请办理补卡。
13. 这个卡是电信卡吗？为什么电信的客服说找不到这个卡？
答：我们提供的流量卡，是物联网专用流量卡。所以充值结算查询请联系物联网运营商，物联卡的客服请联系本公众号。
14. 这种卡在哪里买？
答：买卡找代理客服，或者在公众号平台自行购买。
